Rabbithole es una firma en San Juan que diseña, construye y opera la automatización de restaurantes en Puerto Rico: el teléfono y las reservaciones, las preguntas de pedidos para llevar, las respuestas a reseñas, los recordatorios, el seguimiento y los números que usted revisa cada mañana. Lo montamos sobre el POS y las herramientas que usted ya usa, y lo operamos por usted con una mensualidad.
No es la comida. Son las llamadas, los mensajes y el papeleo que le caen a su equipo en pleno servicio.
Reservaciones, horario, estacionamiento. El que contesta deja de servir. Si nadie contesta, esa mesa se va para otro sitio.
El menú, el horario, pedidos para llevar, grupos grandes, opciones dietéticas o alergias. Su equipo las contesta una por una, por teléfono, por correo y por mensaje.
Una buena reseña merece un gracias y una mala necesita una respuesta rápida y con cuidado. Un viernes por la noche, nadie tiene tiempo para ninguna de las dos.
Las ventas en el POS, las horas del personal en el ponchador, los gastos en el banco. Los números que necesita hoy le llegan semanas después.
Una llamada perdida en plena cena es una mesa que se fue para el restaurante de al lado. El trabajo en el salón no para, así que el trabajo de atrás tiene que funcionar solo.
El software de restaurante es una herramienta más que sus gerentes tienen que aprender y vigilar. La infraestructura es la capa que se monta sobre su restaurante y hace el trabajo. Hecha a la medida y operada de principio a fin.
Construimos lo que su restaurante necesita y dejamos fuera lo que no.
Guías gratis (en inglés) sobre cómo funcionan estas piezas: recepcionista con IA, recordatorios de citas, respuestas a reseñas, resumen semanal del negocio.
Funcionando en un plazo de dos a cuatro semanas después del arranque. Después, una mensualidad.
Vemos cómo se mueven hoy las llamadas, las reservaciones, los mensajes, las reseñas y los números en su restaurante, y encontramos por dónde se le escapan mesas y horas.
Montamos el teléfono, el chat, las respuestas a reseñas, los recordatorios y los informes con su menú, su horario y su tono. Nada que su equipo tenga que administrar.
Operamos, monitoreamos y mejoramos todo con una mensualidad. Si algo se rompe, lo arreglamos.
Operamos nuestros propios negocios sobre la misma infraestructura que construimos para los clientes. Lo que usted recibe es lo que nosotros usamos.
Corgi HQ, la plataforma de operación detrás de sus cafés: arrendamientos, construcción de locales, suplidores, finanzas y tareas. Lea el caso (en inglés).
En persona con restaurantes en Puerto Rico y de forma remota con todos los demás. El mismo equipo en cualquier caso.
Habla con quien construye su sistema, no con un gerente de cuenta junior.
Una mensualidad, más un costo único de montaje cuando el alcance lo pide. Mes a mes. Sin facturas sorpresa.
No. Construimos sobre el POS que usted ya tiene: Square, Toast, Clover, Lightspeed, Shopify POS y otros. Si tiene un API o permite exportar, lo conectamos.
Sí. La recepcionista por teléfono y el chat de la página contestan en cualquiera de los dos idiomas, y las respuestas a reseñas se escriben en el idioma de quien la dejó.
Le llega a una persona. Todo sistema que entregamos tiene reglas de escalamiento y una persona en el proceso donde hace falta, así que una queja, una petición especial o una mala reseña le llegan a usted o a su equipo en vez de recibir una respuesta automática.
No. Reemplazamos la peor parte de su día: contestar la misma pregunta toda la noche, copiar números de un sistema a otro, armar informes a mano. Su gente dedica ese tiempo a los clientes.
Depende del alcance. Algunos proyectos son una mensualidad fija que cubre auditoría, construcción, despliegue y operación. Otros llevan un costo único de montaje más la mensualidad. El precio queda claro antes de empezar, sin facturas sorpresa. La mensualidad es mes a mes, sin contrato a largo plazo.
Auditoría en tres días y todo funcionando en un plazo de dos a cuatro semanas desde el arranque. Si a los 30 días del arranque no tenemos nada funcionando en su negocio, usted no paga el segundo mes.
En San Juan, Puerto Rico. Trabajamos en persona con restaurantes aquí y de forma remota con restaurantes en cualquier otro lugar. El mismo equipo y el mismo acceso en cualquier caso.
Treinta minutos con los fundadores para encontrar el mayor cuello de botella de su restaurante y ver qué construiríamos para resolverlo. Sin presión.
¿El calendario no carga? Agende su llamada de 30 minutos aquí →